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Les médias sociaux en gestion d'urgence #MSGU, de nouveaux leviers en situation de crise

 
 
Signature de convention avec l'association VISOV

Signature de convention avec l'association VISOV "Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Virtuel"

Le 4 juillet  2017, la préfecture de la Haute-Garonne a signé une convention avec l'association VISOV "Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Virtuel"
 

 Le Contexte

 En situation de crise, la circulation de l’information est un élément essentiel pour la bonne gestion des événements. En plus de la radio et de la télévision, les médias sociaux démultiplient la manière dont elle peut être diffusée entre les services de l’État et les citoyens.
 
 Aujourd’hui, lors d’un accident d’origine naturelle ou technologique, ou tout incident engageant les forces de sécurité, chaque citoyen est en mesure de créer, de relayer et d’amplifier les informations qui circulent sur les différents réseaux sociaux et le web en général.
 En corollaire, la diffusion d’informations erronées ou de nature à informer des acteurs mal intentionnés peut altérer la gestion de la crise, retarder voire empêcher le bon déploiement des équipes de secours et faire courir des risques supplémentaires aux citoyens et intervenants.
 
 Dans ce cadre, la préfecture de la Haute-Garonne engage ce jour un partenariat avec l’association VISOV, première communauté virtuelle francophone de volontaires numériques en gestion d’urgence.
 Intervenant en appui technique ou méthodologique d’une organisation de gestion de crise, VISOV regroupe des membres bénévoles de différents horizons tels que secouristes, sapeurs-pompiers, infirmier, chargé de communication, géomaticien, bloggeur…
 Cette collaboration va permettre à l’État  de démultiplier sa surface de diffusion et de captation d’information, et d’être d’autant plus efficace pour la gestion des crises.
 
 En signant ces conventions avec l'association VISOV et en intégrant cette démarche autour des #MSGU, la préfecture de la Haute-Garonne démontre sa volonté de suivre les évolutions organisationnelles nécessaires dans le domaine de la sécurité et la protection civile.
 

 Nature des concours apportés par les Volontaires internationaux en soutien opérationnel virtuel

 Dès lors qu’un événement est détecté par un membre de l’association VISOV, une équipe de soutien opérationnel virtuel peut être mobilisée et proposer son appui au gestionnaire de crise:

  • pour fournir une remontée de l'information pertinente issue des médias sociaux à l'aide d'un document collaboratif en ligne dont l'accès est restreint aux volontaires de VISOV et aux gestionnaires de crise concernés ;
  •  pour fournir une cartographie collaborative de ces remontées dont l'accès est public ;
  •  pour assurer, à l'aide de ses propres comptes sur les médias sociaux, la diffusion d'informations, notamment concernant les comportements de prudence, les consignes de mise en sécurité ou toute information relative aux moyens d'atténuation de la crise mis à la disposition de la population;
  •  pour relayer à l'aide de ces mêmes comptes les appels à la solidarité.

 
 Pour en savoir plus sur VISOV : www.visov.org
 

 Pourquoi utiliser les MSGU ?

 Contribuer à sauver des vies (géolocalisation, messages de prévention, accélération des recherches et détection des personnes sinistrées/disparues,…)
 Accéder plus rapidement à l’information en temps réel
 Aider et orienter à la fois les pouvoirs publics,  les autorités de protection/sécurité civile et les citoyens en difficulté
 Relayer la communication des pouvoirs publics
 Avoir une meilleure compréhension de l’événement
 Vérifier, corriger l’événement et couper court aux rumeurs
 Dialoguer et collaborer avec les citoyens
 Faire prendre conscience au citoyen qu’il peut être acteur de sa propre sécurité et le sensibiliser à aider toute personne.