Les services de l'État
en Haute-Garonne

Vous pouvez prendre rendez-vous à tout moment. Pour une demande de renouvellement, la date du rendez-vous doit être la plus proche possible de la date d’expiration du titre de séjour. Nous vous conseillons de vous connecter 3 à 2 mois avant l’expiration de votre titre.

Le numéro AGDREF est composé de 9 ou 10 chiffres situés sur votre titre de séjour ou vignette OFII (n° Etr). Il commence généralement par le numéro de département ou par 991 si vous êtes arrivé avec un visa de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS)

Si vous avez validé votre VLS-TS en ligne, le n° AGDREF correspondant à votre identifiant indiqué sur la validation de votre visa.

Ce problème peut être avoir plusieurs causes :

- Vous avez retiré votre titre de séjour ou validé votre visa (vignette OFII) il y a moins de 10 jours. Dans ce cas, vous devez réessayer dans quelques jours.

- Vous n’avez pas retiré votre dernier titre de séjour en préfecture. Dans ce cas, vous devez préalablement retirer votre titre de séjour avant de prendre rendez-vous.

- Votre titre de séjour est expiré depuis plus de 4 mois. Dans ce cas, vous êtes en situation de première demande .

Si vous n’êtes dans aucune de ces situations, nous vous invitons à nous contacter.

Réessayez avec un autre appareil (il est déconseillé d’utiliser un smartphone ou une tablette) ou avec un autre navigateur Internet.

Essayez en sélectionnant un autre guichet ou réessayez ultérieurement. Nos plannings sont régulièrement mis à jour et de nouvelles disponibilités seront proposées rapidement. Il est inutile de vous présenter en préfecture, aucun rendez-vous ne sera délivré aux guichets.

Sélectionnez la date de rendez-vous la plus proche de l’expiration de votre titre de séjour, puis reconnectez-vous régulièrement : des dates supplémentaires sont ajoutées tous les 15 jours et des créneaux horaires sont souvent libérés par d’autres usagers. Il est inutile de vous présenter en préfecture, aucun rendez-vous ne sera délivré aux guichets.

Par ailleurs, si vous êtes titulaire d’une carte de résident, sa validité est prolongée pendant 3 mois (droits sociaux et droit au travail - L. 311-4 du CESEDA).

Non. Aucun rendez-vous n’est délivré aux guichets de la préfecture.

Non. Aucun récépissé ne peut être délivré avant le dépôt de votre dossier en préfecture.

Annulez votre précédent rendez-vous en vous connectant sur : www.haute-garonne.gouv.fr/booking/login puis sélectionner une autre date de rendez-vous

Un délai de quelques minutes peut être nécessaire pour recevoir le courriel de confirmation. Pensez à vérifier le dossier "SPAM / Indésirable" de votre messagerie.

Vous pouvez par ailleurs demander un nouvel envoi à l'adresse suivante : http://www.haute-garonne.gouv.fr/booking/login en indiquant l'adresse email utilisée lors de la réservation. Si le module indique qu'il n'existe pas de demande de rendez-vous correspondant à cette adresse de messagerie, soit votre réservation a expiré, soit l'adresse email indiquée lors de la réservation était erronée. Dans les deux cas, vous devez prendre un nouveau rendez-vous.

La convocation au rendez-vous est envoyée par email après que la réservation ait été confirmée.

Vous pouvez également récupérer votre convocation à l'adresse suivante : http://www.haute-garonne.gouv.fr/booking/login en indiquant l'adresse email utilisée lors du rendez-vous. Aucun duplicata de convocation au rendez-vous n'est délivré aux guichets de la préfecture.

Si cette erreur apparait, votre accès est temporairement bloqué en raison d'un trop grand nombre de tentatives. Vous devez patienter et réessayer quelques minutes plus tard.